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Le temps de traitement
Le temps de traitement typique de votre demande de visa sera entre 1 et 3 jours de travail et il dépend du temps du traitement du bureau d’immigration vietnamien. On commence à compter les jours à partir du jour de travail suivant à la réception du paiement. Le bureau d’immigration peut ajourner ou demander des informations supplémentaires à leur discrétion, le temps de traitement étant ainsi affecté.

Frais et Paiements
Vous êtes d’accord à payer les frais de service pour le produit que vous acheter. Si vous choisissez de payer par carte de crédit vous acceptez que votre carte soit chargée suite à la vérification en ligne. Les paiements pour le traitement de votre visa après l’arrivée au Viêtnam dans l’aéroport (les Frais d’estampillage) ne sont pas notre responsabilité. Les prix des frais d'estampillage comme ils sont mentionnés sur notre site sont seulement informatifs et peuvent être changés par le gouvernement vietnamien.

Modifier la lettre d'approbation.
s'il y a une erreur dans la lettre, ou si vous voulez changer la date de début de visa ou le type de visa, nous serons dans l'obligation de demander une nouvelle lettre d'approbation.

Modifications (pas urgent) sont gratuits s'il y a une erreur sur le nom, prénom, numéro de passeport, date de naissance, sexe ou nationalité. Le délai de livraison est de 3 jours de travail.
Pour modifcations urgentes (moins de 3 jours), sur le nom, prénom, numéro de passeport, date de naissance, sexe ou nationalité, vous payez 20 euros.

Si vous souhaitez changer la date de début de visa ou le type de visa, vous avez besoin de payer 50% des frais de service.

Rejet de visa, annulations et remboursements
On renonce à toute responsabilité dans le délai ou l’annulation d’un certain arrangement avec réservation (par exemple vols, tours, logement) pour votre voyage au Viêtnam si votre demande est ajournée ou refusée par le bureau d’immigration de Viêtnam.

On renonce à toute responsabilité et on n’est pas passible d’aucun dégât lié à votre voyage au Viêtnam si votre demande est ajournée ou refusée par le bureau d’immigration de Viêtnam.

Au cas où votre demande de visa a été refusée par le bureau d’immigration on vous remboursera les frais de visa que vous nous avez payés sauf si on a la preuve que les informations que vous nous avez données étaient incorrectes ou fausses.

Si vous décidez d’annuler votre demande de visa à n’importe quel moment après avoir payé les frais de visa on ne vous remboursera pas, sauf s’il y a des circonstances exceptionnelles. Pour demander une circonstance exceptionnelle vous devez nous en informer tout de suite par écrit ou par courriel. On réservera le droit de ne pas accepter votre demande.

Le visa que vous demandez à travers notre site est seulement valide pour l’arrivée par avion à l’aéroport et dans les dates mentionnées dans la lettre d’approbation de visa. Si vous arrivez dans un autre endroit ou dans une date différente par rapport à ce qui est mentionné dans la lettre d’approbation, votre entrée au Viêtnam pourrait être refusée. On renoncera à toute responsabilité si vous n’avez plus la permission d’entrée et on ne vous remboursera pas si cela arrive à cause de la raison mentionnée ci-dessus.

Liens vers d’autres sites
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